开关机问题
Q101:怎么开启翰林博德电脑投影一体机?
A:尊敬的用户,你好,请确认:
1、电源线插座电压和接地是否正常;
2、如果电源没有问题,请使用按键和遥控器进行尝试;
3、遥控使用方法:先按绿色PC按钮听到嘀嘀嘀声后,电脑后端的电源指示灯绿光亮起说明电脑端已启动,在按红色投影机按钮,投影机电源变绿说明已启动。
关机:首先正常电脑关机(桌面左下的电源--关机)接着按红色投影机按钮,投影机电源变红闪烁证明已关机。

Q102:为什么电脑投影一体无法开机?
A:尊敬的用户,你好,请确认:
1、电源线插座电压和接地是否正常;
2、检查按键正常以及遥控器电池电量充足。

Q103:为什么电脑投影一体开启正常投影画面蓝屏?
A:尊敬的用户,你好,请确认:
1、检查VGA线是否松动;
2、检查输出端口是HDMI还是VGA,将投影的输出端设置到VGA1,按遥控器VGA即可。
触摸互动问题
Q201:为什么翰林博德一体机光控没有反应?
A:尊敬的用户,你好,请确认:
1、光控线是否松动;
2、如果光控线牢固,请做插拔动作重新识别;
3、以上都没问题请重启电脑。

Q202:为什么翰林博德一体机光触控定位不准怎么办?
A:尊敬的用户,你好,请确认:
1、无外界干扰;
2、请确认光笔和教鞭无破损,电池电量充足;
3、请重新进行四点(9点)定位。

Q203:开机后没有出现光控的绿色图标怎么办?
A:尊敬的用户,你好,请确认:
1、请重启系统;
2、检查启动项里有无此文件;
3、没有此文件请手动添加(步骤如下)
C:\Program Files (x86)\WisDriver

点击WisManager.exe启动即可。
软件问题
Q301:白板软件里的实物展台不清晰?
A:尊敬的用户,你好,请确认:
1、请检查驱动有无安装;
2、请检查摄像头是否对焦;
3、尝试安装我们提供的光盘里的驱动。(如果光盘丢失,请找售后索要安装软件)

Q302:怎样重新安装系统?
A:电脑投影一体机的系统是我们常用电脑模块系统,安装方法也一样,一键还原软件、U盘PE系统、系统光盘均可使用。

Q303:可以安装exe软件吗?
A:投影电脑一体机系统是我们常用电脑模块系统,只要是系统兼容的应用程序均可以安装。

Q304:为什么不能播放Flash?
A:请确保安装了Flash播放器,并进行了文件格式的自动关联,如果没有安装,建议下载一个flash播放器进行安装。

Q305:为何播放的视频不够清晰?
A:请先确认PC端的分辨率是否与投影机的分辨率相匹配,连接线是否为HDMI线,最后确保观看的视频是高清视频源。

Q306:如何播放光盘的内容?
A:我们投影一体机不带光驱无法播放光盘内容。(如果有同时配置我们的实物展台可播放光盘内容)

Q307:光盘内容无法播放,PPT上的动画无法播放?
A:一般这种情况都是动画播放器插件的问题,建议您百度搜索一下flash下载安装即可解决。
网络设置
Q401:为什么投影一体机无法连接WIFI?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、检查环境网络信号强度,看无线路由是否工作正常;
2、检查IP设置,看是否需要自动获取IP或者手动设置IP;
3、检查WIFI天线是否有松动。

Q402:为什么投影一体机无法连接有线网络?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、 检查有线网络和网线是否正常;
2、 Win7系统:打开控制面板->网络和internet->网络和共享中心->更改适配器设置->在本地连接右键点属性->选择internet协议版本4,双击打开->选择“自动获取IP地址”“自动获取DNS地址”;
3、XP系统:打开控制面板—>网络连接->在本地连接右键点属性->选择internet协议版本4,双击打开->选择“自动获取IP地址”“自动获取DNS地址”。
声音问题
Q501:为什么翰林博德投影一体机外接音箱有杂音?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、 检查外接音箱或者线材是否有电磁干扰;
2、 检查音频线是否松动;
3、 将自己的耳机插在电脑模块耳机孔处,听是否有杂音,若无,为音箱问题,需要更换外设音箱。
硬件问题
Q601投影图像有梯形和画面大小怎么办?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、梯形说明投影机的光不是水平投射在投影面上,请调节投影机保证光线的水平投射,还可以用投影机的梯形纠正功能调试;
2、投影画面大小是投影机与投影板之间的距离决定的,请利用横架可以伸缩的功能 ,调到合理的距离。

Q602 触控笔或教鞭无法使用怎么办?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、检查教鞭连接处是否拧紧;
2、检查触控笔的指示灯是否亮;
3、检查是否启动电子白板软件;
4、检查触控笔电池是否有电;
5、检查是否在接受范围内 。

Q603 U盘不能使用的时候怎么办?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、检查在计算机中是否出现可移动磁盘,如果没有重新插拔;
2、检查一体机后面板USB接口连线是否松动;
3、接口识别不了(连接线问题)重新插拔连接线。

Q604当投影机无法显示投影图像时怎么办?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、电源没接好,主电源与接线板未连接,检查电源,确认有电输入投影机;
2、输入信号选择是否正确,按说明书选择投影机的输入端口;
3、与投影机连接的电脑设备有无输出信号,检查电脑设备的接驳口与输出情况;
4、投影机硬件有故障,送售后检查。

Q605遥控器无反应的时候怎么办?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、没安电池或是电池没电,或电池安装错误,重新安装电池;
2、发射窗与投影仪之间有障碍物,请清理障碍物;
3、超过有效距离,请确保在5米以内使用遥控器。
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